Clubatcost

Bonjour Carine,
Merci pour vos encouragements sur les collections adultes. Pour les collections enfants, vous êtes nombreux à nous réclamer plus de choix... et c'est bien normal de vouloir faire plaisir à vos têtes blondes après avoir testé le concept pour vous! Hélas, nous avons encore moins d'un an et nos équipes de style sont aujourd'hui concentrées sur les collections femme et homme pour les améliorer, les enrichir et vous proposer les bons produits au bon moment (et ce n'est pas simple quand on démarre!). Pour les collections enfant, l'année 2010 sera, je le crains, encore assez pauvre, même si nous vous proposerons une vitrine toutes les 2 semaines. Mais promis, dès 2011, nous pourrons vous offrir de vraies collections enfant. Patience :)
A très bientôt sur clubatcost.fr
Camille Sarnelly

Bonjour Sandra,

Nous avons bien pris en compte toutes vos remarques et nous les transmettons aux services pertinents. Il est vrai que nous en sommes aujourd'hui à nos premières collections, mais nous travaillons d'arrache-pied pour vous proposer toujours plus de nouveautés, en tenant compte de l'avis de tous nos membres.
Concernant les articles avec lesquelles malheureusement vous avez eu des soucis, sachez que vous pouvez nous les renvoyer après reception si vous vous rendez compte qu'un d'entre eux ne vous convient pas. Pour votre trench particulièrement, je vous invite à contacter notre service clients par e-mail via votre espace client, ou une personne essayera de répondre à toutes vos questions et verra avec vous quelles solutions peuvent vous être apportées. Car chez clubatcost nous sommes très attentifs à la satisfaction de nos membres, et ceci sur le long terme.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez de nouveau la moindre question.

A très bientôt sur www.clubatcost.fr

Camille Sarnelly

Bonjour,
Je rejoins Carine sur la collection plus que réduite concernant les enfants.
Et pourtant, autant pour moi, j'ai toujours quelques difficultés à commander sans essayer, autant pour ma fille, je peux me permettre.
Je trouve aussi que la collection femmes est très souvent classique, basique et parfois un peu triste au niveau des couleurs.
Par ailleurs, j'ai fait ma 2ème commande cette semaine et j'ai choisi la robe en soie qui entre parenthèses existait déjà l'année dernière mais elle me plaisait.
Malheureusement, la robe ne me va pas du tout car le décolleté descend bien trop bas. Il faudrait reprendre les bretelles.
Enfin, j'ai commandé l'année dernière un trenchcoat court noir : je l'ai mis 2/3 fois et une amie m'a fait remarquée qu'une poche s'était décousue...
Votre concept m'avait paru très bien au départ et même si je pense que votre site a considérablement évolué, pour toutes ces raisons, je ne me réinscrirai pas.
Bien à vous